Reclamão
Baiacu
Drena: Energia
Já sei que não vai funcionar. Já tentamos isso antes.
Tem um desses aí?
Como reconhecer
- Traz o problema na reunião e nunca traz uma proposta.
- Acerta no fato e erra no tamanho.
- Infla quando alguém sugere mudar.
- Tem uma lista de reclamações que não cabe na mesa.
- Começa a frase com "o problema é que".
O que ele diz
Já sei que não vai funcionar.
Já tentamos isso antes.
Ninguém aqui faz nada direito.
O problema é que ninguém avisa nada.
Vai dar errado. Depois não diz que eu não falei.
Onde costuma aparecer
- Na reunião de segunda
- No café, com quem chegou agora
- Toda vez que alguma coisa muda
Por que ele existe
O Reclamão quase nunca está errado nos fatos. Ele aponta o problema real. O que falta é um lugar para o problema virar decisão: sem isso, a reclamação fica dando voltas na empresa.
No mundo do Marlim
Vira o melhor detector de problema da casa. Quando existe um jeito combinado de levar o problema até a decisão, a reclamação vira pauta.